Fidéliser, c’est sécuriser demain dès aujourd’hui
Chaque contact acquis est un capital.
Notre rôle : transformer ce capital en actif stratégique pour votre croissance.
Exploitez le potentiel caché de votre base clients
L’acquisition coûte cher. La fidélisation rapporte plus, plus longtemps.
Prolongez chaque relation au-delà de la première vente grâce à des dispositifs concrets et mesurables.
Parcours de réachat et programmes de fidélité
Pour bâtir des expériences qui donnent envie à vos clients de revenir et de rester fidèles à votre marque.
Activation des clients dormants
Pour réengager vos contacts inactifs grâce à des campagnes ciblées et personnalisées.
Automatisations CRM & séquences intelligentes
Pour déployer des scénarios automatisés qui envoient le bon message, au bon moment, sans effort supplémentaire.
Abonnements et offres récurrentes
Pour stabiliser vos revenus et lisser la saisonnalité grâce à des formules adaptées à vos clients.
Programmes ambassadeurs & recommandations qualifiées
Pour transformer vos meilleurs clients en véritables prescripteurs de votre marque.
Suivi des indicateurs clés (réachat, churn, LTV, marge)
Pour mesurer et optimiser en continu la valeur de chaque client grâce à des métriques précises.
Une approche structurée, conçue pour durer
Diagnostiquer
Nous analysons votre base clients, vos parcours actuels et vos points de fuite pour identifier le potentiel inexploité.
Optimiser
Nous suivons vos indicateurs clés (LTV, churn, taux de réachat) et ajustons en continu pour maximiser vos résultats dans la durée.
Concevoir
Nous élaborons une stratégie de fidélisation sur-mesure : offres récurrentes, séquences relationnelles, automatisations adaptées à votre contexte.
Déployer
Nous mettons en place les parcours clients, les outils et les scénarios automatisés qui assurent continuité et efficacité.
Optimiser
Nous suivons vos indicateurs clés (LTV, churn, taux de réachat) et ajustons en continu pour maximiser vos résultats dans la durée.
Votre entreprise tourne même en période creuse
Moins d’acquisition. Plus de marge. Plus de sérénité.
Avec une base active, vos clients restent plus longtemps, vos revenus deviennent prévisibles, et votre entreprise résiste aux crises.
La seule agence qui fait de la fidélisation un vrai moteur de croissance
La fidélisation n’est pas une fonction annexe : c’est un choix stratégique.
Chez Fidea, nous accompagnons les entreprises qui souhaitent consolider leur croissance sur des bases durables. Notre approche combine rigueur analytique, expertise opérationnelle et sens relationnel, pour transformer votre base clients en véritable actif de long terme.
Analyses fondées sur les données
Automatisations fiables et durables
Vision stratégique intégrée
Relation client authentique
Expérience multisectorielle
Innovation au service de la rentabilité
Mission
Notre mission est de faire de la fidélisation le levier central de votre croissance. En valorisant votre base clients, vous augmentez la rentabilité de chaque relation, réduisez votre dépendance à l’acquisition et sécurisez des revenus prévisibles et durables.
Vision
Notre vision est de mettre l’innovation et l’intelligence artificielle au service de la fidélisation.
Pour créer des systèmes capables d’apprendre, de s’adapter et de prospérer.
Tout en veillant à préserver ce qui compte le plus : l’authenticité des relations humaines.
Valeurs
Nos valeurs se traduisent dans votre expérience : la rigueur des données pour éclairer vos décisions, l’innovation maîtrisée pour accélérer vos performances, et l’authenticité pour renforcer la confiance de vos clients. Cette alliance vous garantit de construire des stratégies de fidélisation durables, performantes et profondément humaines.
FAQ
Combien de temps faut-il pour obtenir des résultats tangibles ?
Les premiers effets apparaissent dès 8 à 12 semaines. La consolidation se fait sur 6 à 12 mois.
Dois-je changer mon CRM ou mes outils ?
Pas forcément. Nous travaillons avec vos outils existants ou vous recommandons une stack adaptée.
Est-ce que la fidélisation peut vraiment remplacer l’acquisition ?
Pas la remplacer : la compléter. Elle réduit vos coûts publicitaires tout en augmentant la valeur de chaque client.
Et si je n’ai pas d’équipe marketing ?
Nous adaptons le niveau d’automatisation à vos ressources. Nous pouvons structurer, former ou déléguer.
Est-ce que la fidélisation est adaptée à mon secteur ?
Oui, que vous soyez en B2C, B2B, produit, service, digital ou non — 80 % des business peuvent créer des revenus récurrents.
Vos clients sont déjà acquis
Il est temps de leur donner une vraie raison de rester.